Politique de retour et de remboursement

Chez AFRICA WORLD, la satisfaction de nos clients est une priorité.

Retours

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nos produits cosmétiques et compléments alimentaires ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à la réception.

Si vous recevez un article endommagé ou non conforme à votre commande, vous disposez de 48h après réception pour nous en informer par e-mail à africaworldmarketplace@gmail.com , en joignant des photos du produit concerné ainsi que du colis.

Remboursements

Une fois votre demande validée par notre service client, un produit de remplacement pourra vous être envoyé.

Aucun remboursement ne pourra être effectué pour des produits :

• déjà ouverts ou utilisés
• retournés sans accord préalable
• dont la réclamation a été faite au-delà de 48h après réception

Adresse de retour

Le cas échéant, les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, à l’adresse communiquée par notre service client. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à AFRICA WORLD.